고객지원

ShakeFit 고객지원

ShakeFit 의 지원은 Apple 이 아니라 앱을 만드는 회사가 제공합니다.

문의

App Store 에서 쓰는 주소로 보내시면 구매 내역과 문의를 맞추기 쉽지만, 반드시 그래야 하는 것은 아닙니다.

짧은 설명으로 충분합니다. 아래 네 가지가 있으면 왕복이 한 번 줄어듭니다.

렙 카운트나 판정에 관한 문의는 화면 녹화가 큰 도움이 됩니다. 직접 녹화하신 영상은 이용자에게만 있으며, 앱에서 카메라 영상이 회사로 전송되는 일은 없습니다.

ShakeFit Plus 의 결제는 Apple 이 처리합니다. 따라서 해지와 환불은 회사가 아니라 Apple 을 통해 진행됩니다.

해지는 다음 갱신을 중단합니다. 이미 결제한 기간이 끝날 때까지는 계속 이용할 수 있습니다.

삭제를 위해 문의하실 필요는 없습니다. 앱에서 프로필 → 데이터 → 전체 기록 삭제를 누르시면 기기의 기록이 지워지고 서버에도 삭제를 요청합니다.

서버 삭제가 완료되지 않으면 앱이 그 사실을 알리고 기기에서만 지우는 선택지를 제공합니다. 그 경우 contact@shakefit.app 으로 요청해 주시면 확인 후 30일 내에 서버 사본을 삭제합니다.

ShakeFit 은 피트니스·엔터테인먼트 제품이며 의료기기가 아닙니다. 어떤 질환도 진단하거나 치료하지 않으며 의학적 조언을 제공하지 않습니다. 운동에는 위험이 따릅니다. 새로운 운동을 시작하기 전에 전문가와 상의하시고, 통증이나 어지러움이 있으면 중단하십시오.